I) IDENTITE DU VENDEUR

Le vendeur est:
La société ïaouss représentée par madame Camille Tempier dont le siège social est situé au

145 rue Camille Godard
33000 Bordeaux
FRANCE

Contact : contact@ïaouss.com

La société ïaouss est immatriculée au RM et au RCS de Bordeaux sous le numéro n° 904 619 624 00011.

II) RÉSUMÉ DE NOTRE POLITIQUE EN MATIÈRE DE RETOURS

Vous avez 15 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis et nous retourner vos articles.
Seul les articles inutilisés, avec étiquette et dans leur emballage d’origine seront remboursés (l’emballage est prévu pour une seconde utilisation).
Avant de procéder à un retour, merci de nous contacter via l’adresse contact@iaouss.com
Les frais de retour sont à votre charge, vous pouvez donc choisir le transporteur de votre choix (remise en main propre possible).
Nous vous conseillons fortement de choisir un mode d’envoi suivi.
Nous vous informerons par mail dès réception de votre colis. Une fois validé, votre remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés.
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont endommagés.
Si vous souhaitez échanger votre article contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@iaouss.com
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.
Vous trouverez notre Politique en matière de retours et de remboursement dans son intégralité dans nos Politique de retour et remboursement .

III) INSTRUCTIONS RELATIVES AU RETOUR DE MARCHANDISES

Si vous souhaitez retourner un article, envoyez-nous un e-mail , en indiquant votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande et en précisant les articles concernés.
Expédiez les articles dans les 15 jours suivant la date de la notification.
* Vous êtes responsable de tout dommage éventuel subis par l’article lors du retour. Par conséquent, nous vous recommandons fortement de renvoyer les produits correctement empaquetés, en bon état et dans l’emballage d’origine.
* Si possible, essayez de nous fournir un numéro de suivi pour le colis retour.
* Si un article est expédié depuis l’étranger, assurez vous qu’il porte la mention « RETURNED GOODS » (Retour de marchandise) pour éviter tout frais de douane.
* Nous ne pourrons être tenus responsables de tout frais de douane appliqué au colis et ceux-ci seront déduis du montant de votre remboursement.
* Sauf accord contraire, le remboursement sera effectué par le biais du même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
* Si le produit ou l’emballage est usé ou endommagé, nous nous réservons le droit de déduire toute perte de valeur lors du remboursement du produit.
Pour toute requête contactez-nous !

IV) CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ïaouss

Merci de votre intérêt pour nos produits ! Vous trouverez ci-dessous les Conditions Générales de Vente s’appliquant à votre achat, qui visent à expliciter vos droits. En cas de questions, n’hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous expliquer leur fonctionnement. Cette partie concerne des détails comme les détails de l’entreprise à qui vous achetez les articles, la manière de passer une commande, les prix, l’expédition et la livraison, le droit de rétractation et les garanties. Nous espérons que vos achats se dérouleront bien !

a) GÉNÉRALITÉS

Ces Conditions Générales de Vente (les « Conditions Générales de Vente ») s’appliquent quand vous (« Client » ou « vous ») passez une commande auprès de ïaouss (“ïaouss”, “entreprise”, “nous”, “notre”) sur www.iaouss.com, (le « site Web »).
En acceptant ces Conditions Générales de Vente, vous confirmez avoir plus de 18 ans ou avoir obtenu l’autorisation de votre représentant légal. Vous vous engagez également à respecter ces Conditions Générales de Vente. Vous confirmez également avoir bien lu les informations concernant les données personnelles et les cookies et approuver l’utilisation de ces données conformément à la notre politique de confidentialité et traitement des données.
Nous vendons des produits dans différents pays, aussi ces Conditions Générales de Vente sont-elles prévues pour s’appliquer dans le monde entier. Il est toutefois possible que des lois supplémentaires s’appliquent selon le pays où tu vis. Nous respectons ces lois applicables, et aucune disposition de ces Conditions Générales de Vente ne saurait être perçue comme une limitation de vos droits, si les lois concernées t’offrent des droits plus importants que ceux indiqués dans les conditions présentées ici.

b) COMMANDES, ETC.

Lorsque vous recevez une confirmation de commande de notre part, cela signifie que votre commande a été acceptée et qu’un contrat d’achat a été réalisé. Nous vous recommandons de conserver la confirmation de commande pour tout contact à venir avec nous. Nous pouvons rejeter une commande pour diverses raisons, par exemple si vous fournissez des données personnelles incorrectes ou si vous avez un passif de non-paiement de dettes.
Jusqu’à réception de cette confirmation de notre part, vous avez la possibilité d’annuler votre commande. Dans cette éventualité, nous remboursons tout paiement effectué par vous ou votre société de carte de paiement ou de crédit.
Nous pouvons annuler une commande en cas de rupture de stock concernant les produits commandés. Nous remboursons alors tout montant payé et vous informons de l’existence de produits équivalents si ces derniers sont disponibles.
Les produits commandés demeurent notre propriété jusqu’à ce que nous ayons reçu le paiement complet correspondant à leur vente.

c) INFORMATIONS CLIENT, ETC.

Vous êtes responsable de l’exactitude des données personnelles que vous nous fournissez.
Vous êtes responsable de tous les achats effectués avec vos identifiants de connexion. Assurez vous donc de garder secrets vos identifiants de connexion et empêchez toute personne non autorisée d’y accéder. N’hésitez pas à nous contacter si vous suspectez une personne non autorisée d’avoir obtenu un accès à vos identifiants de connexion.

d) PRIX, FRAIS, ETC.

Les prix indiqués sur le site Web s’appliquent aux commandes passées sur le site Web. Tous les prix sont exprimés dans la devise indiquée sur le site Web et incluent la TVA lorsque cela est précisé (néanmoins, selon votre pays de résidence, la TVA peut ne pas s’appliquer à votre achat). Sauf indication contraire sur le site Web, les prix ne comprennent pas les frais de paiement ou de livraison, qui sont indiqués séparément. Notez également que des frais locaux (comme les frais de conversion de devises, les frais de cartes de paiement ou de crédit, les taxes de vente, les droits de douane, etc.) peuvent s’appliquer, en fonction des réglementations locales de votre pays de résidence. Ces frais sont à votre charge et ne feront pas l’objet d’un remboursement de notre part.

e) OFFRES SPÉCIALES

Nous sommes susceptibles d’offrir ponctuellement, pour des produits spécifiques, des conditions plus favorables que celles indiquées par les Conditions Générales de Ventes, par exemple, pour ce qui concerne le droit de rétractation ou les retours gratuits. Ces conditions plus favorables sont valides uniquement pour un temps limité, jusqu’à la rupture de stock des produits concernés, et peuvent être annulées à tout moment. En c avez de rétractation, les Conditions Générales de Ventes s’appliqueront à nouveau dans leur intégralité.

f) ENVOI ET LIVRAISON

Les produits en stock sont généralement fournis dans les délais indiqués sur le site Web. Le délai d’expédition de la commande est de l’ordre de 10 à 12 jours ouvrés. Le délai de livraison (qui commence à courir à compter du jour de l’expédition) estimé d’une commande est indiqué dans la confirmation de commande. En cas de retard dans la livraison, nous vous en informerons et continuerons d’assurer le suivi de votre commande. Vous pouvez annuler la commande si la livraison est retardée de plus de 30 jours et que vous n’êtes pas responsable de ce retard.
Selon la méthode de livraison choisie, il peut être demandé de vous rendre sur un lieu de livraison précis pour récupérer la commande. Vous devrez vous y présenter dans les délais indiqués dans l’avis de livraison. Si vous ne récupérez pas la livraison dans les temps, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer et la commande peut nous être renvoyée à vos frais. Nous nous réservons le droit d’annuler la commande si la livraison n’est pas récupérée dans les temps.

g) DROIT DE RÉTRACTATION

Vous pouvez annuler votre commande en nous prévenant dans les 15 jours à compter de la réception des produits commandés. Vous devez ensuite nous informer de votre rétractation en indiquant votre nom, votre adresse physique, votre adresse de courriel, votre numéro de commande ainsi qu’une description des produits faisant l’objet de la rétractation. Vous dois également nous retourner sans attendre les produits annulés à vos frais, dans les 15 jours suivant votre avis de rétractation. Vous êtes responsable de l’état des produits pendant leur retour. C’est pourquoi nous vous recommandons fortement de les envoyer bien emballés, en bon état et dans leur boîte ou emballage d’origine ainsi que d’assurer un suivi.
Lorsque vous procédez à une rétractation, nous remboursons le prix que vous avez payé pour les produits annulés, à l’exception des frais d’envoi. Nous déduirons du montant à rembourser toute dépréciation de la valeur des produits, si celle-ci est due au fait que vous les avez manipulés plus qu’il n’était nécessaire pour en déterminer la fonction ou les caractéristiques. Nous paierons le montant à rembourser dès que possible, et dans les 10 jours suivant l’avis de rétractation. Nous retarderons néanmoins le paiement jusqu’à la réception des produits retournés ou de la preuve qu’ils nous ont bien été envoyés (certificat de livraison). Le remboursement sera effectué avec la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée pour payer les produits annulés, sauf accord contraire.

Votre droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats qui :
* concernent un service qui a été entièrement réalisé, si, en passez votre commande, vous avez accepté dès le début de la réalisation du service qu’il n’y aurait aucun droit de rétractation après la réalisation du service
* concernent des biens ou un service pour lesquels le prix dépend de fluctuations du marché que nous ne pouvons contrôler et qui peuvent se produire au cours de la période s’écoulant entre la réception de votre part des produits annulés et votre avis de rétractation.
* concernent des biens ayant été fabriqués conformément à vos spécifications ou qui sont clairement personnalisés
* concernent des biens pouvant rapidement se détériorer ou expirer
* concernent des biens dont le sceau aurait été brisé et qui ne peuvent être retournés en raison de risques pour la santé ou l’hygiène, si le sceau a été rompu par vous
* concernent des biens qui, après livraison, par leur nature, ont été mélangés de manière irréversible avec d’autres articles
* concernent des enregistrements audio ou vidéo scellés ou un logiciel informatique scellé, dont le sceau a été rompu par vous
* concernent des numéros particuliers d’un journal ou d’un magazine
* concernent les contenus numériques fournis en dehors d’un moyen tangible, si vous avez explicitement accepté une livraison de cette manière et accepté l’absence de possibilité de rétractation
* concernent des événements culturels et sportifs, ou toute autre activité similaire de loisir, alimentaire, de restauration, ou tout autre service similaire, ainsi que l’hébergement, le transport de biens ou la livraison de véhicules, où nous ne serions p avez en mesure de fournir le service sur une journée ou une période spécifique.

h) GARANTIE ET RÉCLAMATIONS

Certains de nos produits peuvent comprendre des garanties. Les renseignements concernant ces garanties sont fournis sur notre site ou dans nos Conditions Générales de Ventes. La confirmation de commande constitue le certificat de garantie. Notre garantie ne couvre que les défauts de construction d’origine, et ne couvre donc pas les défauts apparaissant pendant ou après l’apport de modifications à la fonction ou à l’apparence des produits, tels que la reconstruction, l’amélioration ou toute autre configuration des produits.
Vous avez la possibilité d’effectuer des réclamations concernant des produits considérés comme défectueux d’après la législation de protection des consommateurs applicable pendant une période de 2 années (ou toute période supplémentaire prévue par la loi applicable) à compter de la réception des produits. Vous devez ensuite nous informer de votre réclamation en indiquant votre nom, votre adresse physique, votre email, votre numéro de commande ainsi qu’une description des produits faisant l’objet de la réclamation, par exemple en utilisant le formulaire en ligne sur le site. Vous devez également effectuer la réclamation le plus rapidement possible après la découverte du défaut et dans un délais de 15 jours maximum ( voir retour et remboursement). Toute réclamation effectuée dans les 15 jours suivant la découverte du défaut sera toujours considérée comme enregistrée dans les délais impartis.
En présence de produit défectueux, nous vous ferons parvenir à nos frais un article de remplacement et prendrons en charge le coût de retour du produit depuis la France Métropolitaine. Si le produit n’est plus disponible, nous vous rembourserons conformément à la législation applicable concernant la protection des consommateurs et prendrons en charge le coût de retour du produit depuis la France Métropolitaine. Dans le cas d’un remboursement, les frais d’envoi initiaux seront également remboursés sur la base d’une livraison standard en France Métropolitaine (la méthode de livraison la moins chère, ce qui signifie que vous ne serez pas remboursé(e) pour des dépenses supplémentaires entraînées par le choix d’une livraison expresse ou autre), uniquement si le ou les produits défectueux constituent une commande entière, et non une partie de la commande. Nous nous efforçons de procéder à ces remboursements dans les 10 jours à compter de la réception d’une réclamation et de l’identification de la nécessité de procéder à un remboursement, mais ce délai peut être supérieur en fonction de la nature du produit. Nous nous efforçons aussi de respecter les recommandations relatives aux produits défectueux émises par les autorités nationales de production des consommateurs. Le remboursement sera effectué avec la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée pour payer la commande des produits concernés par la réclamation, sauf accord contraire.

i) LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

Dans la mesure où la loi applicable ne mentionne pas de dispositions contraires, notre responsabilité est limitée aux dommages directs et en aucun cas aux dommages indirects, tels qu’une perte de revenus, etc.

j) DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le site Web et son contenu nous appartiennent ou appartiennent à nos donneurs de licences et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle et au marketing. Cela signifie que les marques, les noms d’entreprises, les noms de produits, les images et les graphismes, la conception du site, sa mise en page et les informations sur les produits, services et d’autres contenus ne doivent pas être copiés ou utilisés sans notre autorisation écrite préalable.

k) RENONCIATION

Nous nous réservons la possibilité que notre site Web compte des erreurs, par exemple des erreurs concernant des images ou des erreurs typographiques, notamment des erreurs dans des descriptions de produits ou des spécifications techniques, des prix inexacts ou des informations incorrectes concernant la disponibilité d’un produit en stock. Nous sommes habilités à corriger toute erreur évidente et à modifier ou mettre à jour à tout moment les informations publiées sur le site Web en conséquence.
Les images sur le site Web sont uniquement prévues à des fins d’illustration et ne constituent pas une garantie du nombre exact de produits que vous pourriez recevoir en passant une commande, ni de l’apparence exacte, du fonctionnement ou de l’origine des produits.

l) MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

Nous sommes susceptibles de modifier ces Conditions Générales de Ventes à tout moment. Nous publierons les Conditions Générales de Ventes modifiées sur notre site Web, qui ne prendront effet que lorsque vous les aurez acceptées (à l’occasion d’une nouvelle commande ou lors de la consultation du site Web).

m) DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Dans l’éventualité d’un litige, nous nous efforçons de respecter toutes les décision prise par les autorités nationales de protection des consommateurs.
Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’application de ces Conditions Générales de Ventes sera régi et interprété en vertu des lois du pays ou de l’État où nous menons nos activités et sera soumis à la compétence non exclusive du tribunal du lieu de constitution de notre entreprise. « Compétence non exclusive » signifie que vous avez la possibilité de présenter une réclamation contre nous dans un autre pays si la loi applicable le permet.

C’est tout ! Nous espérons que vos achats se dérouleront bien !
Ces Conditions Générales de Ventes ont été établies par ïaouss le 14/01/2022 à 20h44.

n) CONFIDENTIALITE

1. UTILISATION DES DONNÉS PERSONNELLES COLLECTÉES

L’utilisation des données personnelles collectées est décrite ci-dessous.

2. COMMENTAIRE

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaire indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

3. COOKIES

Ce site utilise des cookies– de petits fichiers texte qui sont placés sur votre machine pour aider le site à fournir une meilleure expérience utilisateur. En général, les cookies sont utilisés pour conserver les préférences de l’utilisateur, stocker des informations pour des choses comme les paniers d’achat et fournir des données de suivi anonymisées à des applications tierces comme Google Analytics. En règle générale, les cookies rendront votre expérience de navigation meilleure. Toutefois, vous pouvez préférer désactiver les cookies sur ce site et sur d’autres. Le moyen le plus efficace consistes à désactiver les cookies dans votre navigateur. Nous vous suggérons de consulter la section ‘Aide’ de votre navigateur ou de consulter le site Web À propos des cookies (en anglais) qui propose des conseils pour tous les navigateurs modernes.

Si vous déposer un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies . C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposer un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

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En modifiant ou en publiant un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’identifiant de l’article que vous viens de modifier. Il expire au bout d’un jour.

4. CONTENU EMBARQUÉ DEPUIS D’AUTRES SITES

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres site compte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

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5. STATISTIQUES ET MESURES D’AUDIENCE

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6. DURÉES DE STOCKAGE DE VOS DONNÉES

Si vous laissez un commentaire le commentaire et ses métadonnées sont conservées indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur(-trice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

7. LES DROITS QUE VOUS AVEZ SUR VOS DONNÉES

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes vos données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

8. TRANSMISSION DE TES DONNÉES PERSONNELLES

Vos commentaires peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

9. COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS DONNÉES

Nous utilisons un certificat SSL (httpS) permettant de protéger les données que vous nous partagés sur notre site internet.

10. BOUTIQUE EN LIGNE

Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique.

a. CE QUE NOUS COLLECTONS ET STOCKONS

Pendant votre visite du site, nous suivons :

• Produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vus

• Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de livraison

• Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que nom d’utilisateur et mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

• Envoi d’information à propos de votre compte et commande

• Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes

• Traitement des paiements et prévention de la fraude

• Configurer votre compte pour notre boutique

• Se conformer à toute obligation légale, telle que le calcul des taxes

• Améliorer les offres de notre boutique

• Vous envoyer des messages marketing, si vous choisis d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 10 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

b. QUI DE NOTRE ÉQUIPE A ACCÈS AUX DONNÉES

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :

• Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé.

• Information client tel que ton nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et t’aider.

c. CE QUE NOUS PARTAGEONS AVEC D’AUTRES

Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique; par exemple Google (statistiques) et Stripe (passerelle de paiement), Boxtal (service de livraison) ainsi que les entreprises de livraison en fonction de votre choix lors de la commande.

d. PAIEMENTS

Nous acceptons les paiements par Stripe. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à Stripe, incluant les informations obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.